HOME > ご予約ガイド
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■ 空室状況確認
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■ ご予約フォーム入力・送信
- 「ご予約」をクリックしてください。
- 必ず宿泊する本人が手続きを行ってください。代行、仲介などによるご予約は固くお断り
いたします。
- 宿泊情報、支払方法、お客様情報など必要事項を入力してください。
- 入力されましたら、「確認」ボタンをクリックしてください。
- 入力内容が表示されますので、お間違いないかご確認の上、「申込」ボタンをクリックしてください。
- ご予約を受付いたします。
- ご予約フォームはSSLシステムを利用しています。入力内容は暗号化されて送信されますので、どうぞご安心ください。
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■ ご予約確認メールの送付
- ご予約内容を確認後、セキュリティーデポジット（クレジットカード）の審査を行います。
- セキュリティーデポジット審査の完了次第、こちらから【ご予約確認】メールを送付いたします。
- 【ご予約確認】メールが届きましたら、内容をご確認のうえ、連絡事項はお早目にご返信いただけ
ますようお願いいたします。確認事項のご連絡は、お客様とラニマケアオが相互にご予約を確認する目的もございますので、返信はお早めに必ずお願いたします。長期にわたりご連絡が取れない場合は、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
「ご予約確認メール」の内容
1．宿泊情報
2．支払方法
3．キャンセル料金
4．その他注意事項など
- 万が一、72時間以内に担当者から返信がない場合は、ネットワークの不具合か、または、入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性があります。
お手数をおかけしますが、reservationsxx1@lanimakeao.comまでご連絡ください。
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■ お支払
- 振込期限 宿泊開始日2週間前
- クレジットカード決済の場合は、宿泊開始日の2週間前に引落手続きを行います。
- 銀行振込の場合は、宿泊開始日の2週間前までに指定の銀行口座にご入金ください。
クレジットカード決済のご注意
- Visa、MasterCard、American Expressがご利用いただけます。
- 現在、アイランドコロニーのご予約ではクレジットカードはご利用いただけません。
- 決済はUSドルです。日本円決済は取扱いできません。
銀行振込のご注意
- 誠に申し訳ありませんが、振込手数料はお客様ご負担にてお願いしております。
- 領収書は発行しておりませんので、、銀行振込控えを領収書に代えさせていただきます。
- 振込期限を過ぎても入金の確認が取れない場合は、キャンセル扱いとなります。(キャンセル料金請求の対象になります）
事情によって、お支払いが遅れる場合は必ずご連絡ください。
- 決済方法は一度決めたあとは変更できません。
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■ 現地サポートメールの送付
- ご入金確認後、宿泊開始日の7日前頃に【チェックインについて】メールを送付いたします。
「チェックインについて」の内容
1．カギの受渡(お待合せの時間と場所の確認)
2．現地サポート電話番号
3．その他注意事項など
- 宿泊開始日の7日前を過ぎても現地スタッフより連絡がない場合は、instrc@lanimakeao.comまでご連絡ください。
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■ チェックイン：15時00分
- お待合せの時間と場所にて、現地スタッフがお部屋のカギをお渡しいたします。
- 現地スタッフより、お部屋・館内の説明とご注意・禁止事項など宿泊に関する説明をいたします。
- ご宿泊中は現地スタッフがサポートします。
※ アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは、他のお客様のご予約が入っていない場合など、可能なかぎり対応いたします(その場合は無料サービス)。
必ずご利用になりたいたい方は、前日分、または翌日分も追加でご予約ください。
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■ チェックアウト：12時00分
- チェックアウト時は部屋の状態をチェックイン前の状態に戻してからご退室ください。
- お客様が出したゴミは各階にあるゴミシューターで各自処分してください。
- お使いになったキッチングッズ、AV機器、家具などの装備品はもとあった場所にお戻しください。
- ただし、最後の晩とチェックアウト日にお使いになったタオル類はそのままでかまいません。
- 部屋の鍵はチェックアウト時に現地スタッフにお渡しください。
- チェックアウト時に部屋が著しく汚れてる場合には、クリーニング料金が発生する場合がございます。また、破損箇所やカーペットにシミ・汚れなどがありました場合には、別途、補修金額をご請求申し上げます。
その際は、事前にご通知の上、当該金額をクレジットカードより差引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
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■ キャンセル料金・日程変更手数料について
- ご予約申込み後、お客様のご都合で宿泊を取り消される場合または一部でも宿泊を取り消される場合には、宿泊料金に対して下記の料率のキャンセル料金をキャンセルの申し出があった時点で申し受けまけます。また、一度お受けした後の日程変更は基本的にはお受けできませんので
ご検討はご予約前に十分にお願いいたします。
また、
誠に恐れ入りますが、キャンセル料金の振込手数料はお客様ご負担にてお願いします。
| シーズン |
キャンセル日 |
キャンセル料金 |
ロー
レギュラー |
ご予約申込みから宿泊開始日2ヶ月以前まで |
$200 |
| 宿泊開始日2ヶ月前から1ヶ月以前まで |
宿泊料金の30％ |
| 宿泊開始日1ヶ月前から15日前まで |
宿泊料金の50％ |
| 宿泊開始日14日前から宿泊開始当日まで |
宿泊料金の100％ |
| 宿泊開始日後以降または無連絡無宿泊 |
宿泊料金の100％ |
ハイ
特定日 |
ご予約申込みから宿泊開始日2ヶ月以前まで |
$200 |
| 宿泊開始日2ヶ月前から1ヶ月以前まで |
宿泊料金の30％ |
| 宿泊開始日1ヶ月前から15日前まで |
宿泊料金の50％ |
| 宿泊開始日14日前から宿泊開始当日まで |
宿泊料金の100％ |
| 宿泊開始日後以降または無連絡無宿泊 |
宿泊料金の100％ |
- すでにお支払いただいている場合は、キャンセル料金＋カード決済手数料（3.0-3.75%）＋
振込
手数料を差し引いた金額を お客様の銀行口座に日本円で返金します。
- レンタル料金をクレジットカードでお支払の場合でも、銀行口座にて返金になります。
キャンセル料金を振込する日のレートで日本円に換算した金額となりますので、クレジットカード会社にて請求のレート計算と異なる場合がございます。予めご了承ください。（クレジットカードの払戻は行いません）
キャンセル日のご注意
1ヶ月前とは、日数ではなく、宿泊開始日の前月の同じ日です(2ヶ月前は前々月の同じ日)。
- 宿泊開始日3月10日の場合
2月10日からキャンセル料金がかかります。
- 宿泊開始日6月10日の場合
5月10日からキャンセル料金がかかります。
1の日数は28日(うるう年の場合29日)、2の日数は31日ですが、どちらも1ヵ月とします。
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■ ご注意・禁止事項
- 全室禁煙です。
- 土足厳禁です。
- ホテル側の都合による設備の保守・点検によるのサービス停止（プール・ジャグジーなど等）は、
ラニマケアオでは保証いたしかねます。
- お客様の故意または過失により、部屋に関する全ての関係物を破損・紛失した場合、お預りのセキュリティデポジット（クレジットカード）より実費を請求申し上げます。
- ラニマケアオは、お客様のハワイ滞在中に発生したいかなる事故損害も責任を負いかねます。
- ご注意・禁止事項などご宿泊に関する事項については、現地スタッフにお確かめ下さい。
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■ フロントサービス＆メイドサービス
- オーナールームのため、ホテルのフロントサービスやメイドサービスはございません。
(ラウンジ、プール、ジャグジー等の館内の共有施設はお使いいただけます)
- シーツ・タオルなどの洗濯やベッドメイキングはお客様各自でお願いしております。
- ランドリーは各コンドミニアムにございます。
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■ 駐車場
- 各コンドミニアムの立体駐車場をお使いください。滞在者料金でご利用になれます。
- 駐車場の管理は各コンドミニアム委託の別会社です。料金など最新の情報を掲載するよう
努めておりますが、各管理会社が頻繁にルールの変更をしておりますため、最新の情報で
ない場合がございます。何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
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■ タバコについて
- 部屋内、館内のパブリックスペース（ラウンジ、プール、通路等）はすべて禁煙です。
- アイランドコロニーのラナイでの喫煙は可能ですが、灰皿の用意はありません。
必ず、ご自分専用の携帯灰皿をご用意ください。ラナイからのタバコの投捨ては大問題になりますので、絶対にしないでください。
- パシフィックモナークは全面禁煙です。ラナイでも喫煙できません。
- 万が一、お客様退室後にお部屋でタバコをすった形跡(匂い、吸殻、タバコの焦げ跡など)が見つかった場合はお客様に賠償金を請求します。空気洗浄、壁のクリーニング等を行わなくてはなりません。
すぐに、次のお客様が入室されますので、大変ご迷惑がかかります。お約束は必ずお守りください。
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■ ディスポーザー使用上の注意
- ディスポーザーは焼き付き防止のため、必ず水を流しながら回してください。
- 流してはいけないもの
骨や串などの大きな固まり、お茶の葉、野菜の皮、めん類の残りカス、米粒、魚料理のカス、廃油
プラスチック、ガラス、スプーン・フォークなどの金属類など
- 特に、お茶の葉、野菜の皮等の残りカスは粉砕されずに目詰まりを起こし、故障の原因となりますので、ご注意ください。
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上記内容は予告無く変更する場合がありますので、予めご了承下さい。
また、ラニマケアオのコンドミニアムはホテル管理ではなく、個人経営ですので、十分にご理解の上、 ご予約ください。皆様に気持ち良く使って頂くため、何卒ご協力をお願いいたします。
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